Cases de sucesso

Case 3

Objetivo

Planejamento estratégico de inteligência geomercadológica no serviço de segurança patrimonial

Estratégia

• Segmentação da base de clientes, considerando tempo de relacionamento, produto e histórico de chamados de apoio móvel e de manutenção
• Geomarketing

Resultados

• Maximização da rentabilidade por cliente: identificação de grupo de clientes heavy users, alto valor, rentáveis e estressados
• Otimização de recursos: melhor posicionamento de pontos de apoio móvel, utilizando distribuição geoespacial dos clientes por perfil sociodemográfico e índice de criminalidade contra o patrimônio, resultando num melhor atendimento ao cliente, segundo suas necessidades e percepções de necessidades, reduzindo custos de atendimento pessoal
• Expansão consciente: potencialização dos esforços em vendas nas regiões com melhores condições de atendimento e concentração de público alvo rentável