Cases de sucesso

Case 2

Objetivo

Reter clientes em fase de renovação de Seguro Auto.

Estratégia

• Segmentação da base de clientes segundo relacionamento com a empresa
• Segmentação da base de clientes, considerando histórico de sinistros e prêmios de mapeamento psicográfico
• Pesquisa qualitativa
• Ação pelos canais: mala direta e email marketing

Resultados

• Incremento de mais de 20% no percentual de adesão
• Percentual de aderência das malas variou de 65% a 95%
• Retorno de R$15 para cada R$1 investido.
• Identificação e conhecimento dos perfis de cada grupo que compõe a carteira de clientes Auto
• Conhecimento da real relação do segurado com o produto Auto
• Drivers a respeito dos interesses, experiências e necessidades do segurado